Le comportement du consommateur - 5e éd.

Le consommateur est un être complexe, au comportement souvent imprévisible et
changeant. Il est difficile de l’attirer et, plus encore, de le fidéliser. Ce
livre permet de comprendre :

* quels sont les mécanismes à l’œuvre dans le comportement du consommateur (désirs et  besoins) ? Quels apports théoriques permettent de les analyser ?
* quelles sont les évolutions de ce comportement dans le temps ?
* comment le consommateur passe-t-il de la prise de décision à la satisfaction (ou insatisfaction) qui suit l’acte d’achat ?
* quelles sont les influences des facteurs internes (sociodémographiques, personnalité, etc.) et environnementaux (culture, situation d’achat, etc.) sur la consommation ? 

Cette 5e édition  offre un panorama synthétique, critique et complet des
connaissances actuels sur le comportement du consommateur.